Renovación del diseño gráfico de su marca (II)

Pueda que ya a usted le parezca que el diseño de su sitio web está desfasado. Pero, cosa interesante, también le parece que el diseño del logo, de los colores, de todo está desfasado; es como si el logo no encaja en el sitio web o el sitio web no le encaja al logo.

En ese caso, es posible que no sea sólo rediseño de su web site lo que le hace falta, sino "Renovación de su marca". Si decide hacerlo, quizá será importante tomar en cuenta e incorporar las novedades de internet: social medias, facebook, twitter, skype, y más. Al mismo tiempo pensar en una visión más de comunidad e intereacción de su sitio web y de los colores e iconos de su empresa.

De forma que todo lo que comunica de su organización, comunique ahora de forma unida. Para ello no basta con tener un "bonito" y buen diseño, habrá que asesorarse para el análisis y creación completa de la nueva imagen de la o las marcas. De forma que todo funcione hoy y perdure o puede adaptarse a los tiempos. De tal forma que no sólo piense en su Logo y colores de empresa pensados para Papel membrete, sellos, tarjetas de presentación, brouchures y otros impresos; también debe pensar en cómo se verán y deban verse en sus e-mails, website, fanpage, y cualquier otra adaptación posible a redes sociales y web 2.0.

Recuerde que la imagen de su marca o marcas de servicio, producto, empresa u organización es una inversión delicada, pero importantísima. ¿Bailaría usted con alguien vestido de Rocker o Punk en el concierto de Gilberto Santa Rosa con la sinfónica de Costa Rica en el Parque la Sabana, de San José, durante el cierre del Festival Internacional de Artes? o por el contrario ¿Haría el Mosh o bailaría Slam con una persona de esmoquin en pleno concierto de Guns & Roses en el estadio Cuscatlán o en el de Metallica en Guatemala?

¿Quizá si, Quizá no, quizá no sería su primera opción? Es posible que el Rocker sea un gran bailarín de salsa, y viceversa, pero usted no apostará por esa persona si no le parece Marc Antony o Axel Rose ¿O si?

ROI - El Retorno de Inversion en la Web 2.0

Cuando hablamos de resultados, pensamos en Retorno de Inversión (Return of Investment, ROI), pero no solo en términos financieros, sino también en términos de contactos, roce, manejo de imagen, retroalimentación mercadológica, y mucho mas cosas que la Internet nos puede dar.

Con un buen plan de ROI:

• Nos permite obtener observaciones directamente de seguidores a productos o servicios nuevos o ya establecidos,
  
• Da la oportunidad de probar nuevas marcas,
• Podrá posicionar bien marcas, productos o servicios en los buscadores, o
• Tendrá opción de generar visitas que se conviertan en consumidores potenciales del mensaje, producto, servicio, promoción u oferta.
• Incluso podremos conocer las "malas opiniones", directamente de las personas consumidoras.
• Hasta podremos mejorar las ventas, aunque eso podría ir junto a otras estrategias de mercadeo no solo la web.
  

En pocas palabras, su web site y/o redes sociales deberían ser parte de sus herramientas de Marketing, y merecen tener la atención que su empresa, y su campaña requieran. Es como decidir entre anunciarse en los clasificados, en la sección deportiva los lunes o en página central... todos están en el periódico, pero cada una va para diferentes públicos, y obtendrá diferentes resultados. El resultados más importante: que usted obtenga el efecto esperado.

Planificar su presupuesto para comunicación web

A la hora de planificar su presupuesto para comunicación web piense:

1. Para qué quiere el sitio web, y si necesita otras herramientas web (redes sociales, boletines electrónicos y mas). Asi podrá tener claro qué tan grande o pequeño quiere que sea su proyecto web.
2. Defina también el presupuesto interno, cuánta gente o quiénes se dedicaran a la comunicación de la empresa en la red (su mismo personal o personal pagado de otra empresa). Si es su personal tome en cuenta que necesitará reorganizar sus tiempos y tareas asignadas, la Internet no puede ser "tiempo marginal" puede ser un tiempo breve pero planificado y organizado para tal fin, la Web es una expresión de la imagen de su empresa).
3. No piense en comprar lo mas barato, si no lo más seguro y funcional para su empresa u organización. Aunque los precios son muy competitivos en toda esta rama de servicios.
   
4. Piense en resultados. Hace apenas cinco años, se tenía un web site solo por tenerlo, por mostrarlo, casi como un CD Interactivo o un brouchure en línea. Ahora el concepto de sitio web nos dice que: Más que lindas animaciones (muchas veces llamadas "flash") usted debe proveerle a sus visitas información importante (Por eso los blogs han sido un éxito, todo mundo escribe "algo").

NOTA: A octubre de 2009, Technorati registraba un número superior a los 112 millones de Blogs, y un crecimiento mundial diario de 175 mil Blogs diarios.

Cuánto cuesta una página web, el sitio web

Cada vez mas Empresas, negocios, organizaciones sociales y otros de Centroamérica han tomado mas espacio en la Internet. A pesar que las páginas no son estándar, si se nota una preocupación por un mayor uso de la red, y el registro de los activos en esta herramienta (compra de dominios).

Pero lo que sigue siendo una gran deuda es la calidad de las web sites. Al hacer un recorrido por sitios web de cada país uno puede encontrar grandes diferencias y muchas veces grandes carencias de información y de facilidad de servicios. Pueda que en esto influya el ¿cuánto puede costar un sitio web en Costa Rica, El Salvador, Honduras, Guatemala, Panamá o Nicaragua?. Todavía resuena en algunos lugares el histórico "75 dólares por página" o el mas común ahora de "Web site Económicos: Cinco páginas, dominio, alojamiento, cinco cuentas de correo y otro par de extras por tanto ciento de dólares"

Lo del precio es relativo, pues dependerá mucho de lo que usted espere de su sitio web. En otras palabras el presupuesto y necesidad lo define usted, y quien le dé un precio sin escuchar qué hace usted, su empresa o negocio, simplemente le está dando un precio de paquete. Pero recuerde que cada sitio web puede y debería ser diferente, pues cada empresa es diferente, empezando por el diseño.

Su sitio Web Barato, Económico!!!
Existen sitios web llamados "económicos", son aquellos donde usted tendrá poca capacidad de seleccionar cambios grandes en el diseño (generalmente son templates, machotes o plantillas; como les queramos llamar, aunque hay programadores que hacen verdaderos milagros con esas plantillas).

• Ese tipo de sitios de "plantilla" resultan prácticos para comenzar, pero cuando quiera ofrecer algún tipo de contenido especializado para su clientela potencial y activa, quizá se vea "amarrado de manos" para poder manejar los contenidos a su gusto.
• Igualmente los colores del sitio no necesariamente irán en sintonía con los colores de sus empresa, con sus curvas, con su logotipo; podrá ponerlo, pero no necesariamente podrá hacerlo encajar.
• También resultará poco práctico pedir que su sitio web aparezca bien rankeado en lo que a Optimización para buscadores (SEO Orgánico) se refiere, pues tendrá poco o nulo control sobre elementos tan importantes como los META TAGS, los cuales resultan imprescindibles para los robots de google y para la indexación de yahoo y bing.
• Por ser plantilla, no se garantiza que la información esté estratégicamente ubicada, pensada y diseñada con "usability".
• Otra nota importante será "la seguridad" contra virus, y ataques de hackers, qué tan segura es una plantilla, dónde se la instalan, en cuál servidor, ¿es de vecindario seguro?

Y asi podemos seguir la lista de ventajas y desventajas de estos sitios. Al final, todo lo que usted "se ahorra", puede resultarle caro pues es posible que no obtenga el Retorno de su Inversión (ROI) tan esperado ya sea en Ventas, imagen o prestigio.

NOTA: Hay plantillas o templates caros también, que de una u otra formar solventan todos los problemas descritos y mas.

Nota: Cómo gpremper también vendemos (en Costa Rica) algunos paquetes de "sitios web económicos" o "configuración de blogs", pero bajo esa claridad con el cliente, para no crearle falsas expectativas y diferenciándolos de nuestros paquetes Premium con nuestro propio CMS, el cual, por los años de experiencia, garantiza superar con éxito muchos las desventajas listadas, es como si le hiciéramos una plantilla personalizada tanto en diseño como en programación.

El lugar de las redes sociales en Centro América

A menudo usted como persona empresaria se pregunta: ¿dónde consigo estadísticas sobre las personas y el uso de las redes sociales en Centroamérica?

Existen muchas investigaciones al respecto, pero usted y yo tendremos poco o nulo acceso a ellas o a su información en detalle y profunda, debido a que son pagadas y por ende quizá las podamos leer pero no compartir. Pero existen formas alternativas, dinámicas y practicas de enterarse cómo anda el movimiento o consumo de redes sociales en Centroamérica. Partimos acá de un dato interesante presentado por dos especilaistas indu-costarricenses durante el encuentro de "Medios Sociales en los Negocios 2010": hay 2.2.millones de personas usando redes sociales en Centroamérica, número que significa un poco mas del cinco por ciento de la población regional. !Parece poco, pero es mucho!! Dos millones de personas son un mercado interesante para cualquiera.

Otras fuentes de información al respecto. Haciendo uso de google trends podemos obtener fácilmente gráficos de esas tendencias, "cómo se han comportado los usuarios en sus búsquedas con respecto a sitios de redes sociales durante el último año" por ejemplo. Con la ventaja que nos permite focalizarlo por país (nota: no nos permite conocer nada con respecto a cualquiera de las herramientas o redes de google).

Los siguientes gráficos comparan las tendencias de visitas diarias únicas, búsqueda o consumo de FaceBook, Yahoo, hi5, hotmail y un periódico de circulación nacional desde abril 2009 a abril 2010 para Costa Rica, El Salvador, Nicaragua, Honduras, Guatemala y Panamá. Notese como en cada país la tendencia de visitas diarias únicas de redes sociales como FaceBook o buscadores como Yahoo están por encima de los periódicos nacionales incluso. También es de notar que la tendencia de FaceBook en ese período ha sido de crecimiento, enfrentando y retando la consolidación y estabilidad de Yahoo o Hotmail.

Otra fuente interesante es el indice de posiciones en el mundo de la internet. Para este caso usaremos el de Alexa. Tome usted nota que hay mas de 80 millones de sitios con extensión punto "com", y otros tantos millones de puntos: net, org y más. Súmele a eso los dominios locales, es decir aquellos que son extensiones nacionales. Entonces su sitio web, sea la extensión que sea, este en algun lugar de preferencia (ranking como el American top 40, los 40 principales, o el Billboard 200)... Google tiene su ranking, y Alexa es otra de ellas, muy similar a la de google. Para Centroamérica, basados en Alexa, hemos hecho este pequeño Top 20 por país, nótese como en cada país, los sitios nacionales (periódicos principalmente) apenas aparecen luego del lugar número diez (10), mientras el sitio local de google aparece en los primeros lugares, junto con google.com y en permanente disputa con facebook.com

La viralidad del internet, o de como respiramos futbol

Hace unos días una amiga publicó en su muro de Facebook un lindo artículo títulado “Malditos argentinos me sacaron las lágrimas” y claro, la curiosidad mata a la gata y lo leí. A mi Victor Fenández me sacó las lágrimas, y eso que yo le voy a Brasil ¿o le iba.? El artículo fue publicado por en el sitio web de Vuelta en U, revista electrónica del grupo Nación, me asombró leer que tenía ochenta y resto de comentarios el dichoso artículo.Actualmente tiene más de doscientos comentarios.

El artículo había llegado hasta Argentina, y podría jurar que pronto le dio la vuelta a ese país y quizá al globo. Un tal Mauro lo había escuchado en su radio local, habían confesiones de amor, de odio y pasión por un deporte del que Eduardo Galeano dijo: “En este mundo del fin de siglo, el fútbol profesional condena lo que es inútil, y es inútil lo que no es rentable. A nadie da de ganar esa locura que hace que el hombre sea niño por un rato, jugando como juega el niño con el globo y como juega el gato con el ovillo de lana: bailarín que danza con una pelota leve como el globo que se va al aire y el ovillo que rueda, jugando sin saber que juega, sin motivo y sin reloj y sin juez. ” (de El fútbol a Sol y sombra)

El artículo recibió todos los honores, y creo muchas pasiones. Quizá hasta cambio a más de una de favorito.

Este tipo de comportamientos vale la pena observarlos, estudiarlos, entenderlos. Son una excelente pista para saber, que una campaña en internet puede llegar hasta donde lo creamos imposible.

Poniendo la adecuada cantidad de pasión, un artículo, un vídeo o un juego en intenet pueden cambiar la percepción sobre muchas cosas. A veces, muchísimas empresas tienen miedo de exponerse o exponer a los clientes, pero bueno, el miedo nunca es buen consejero.

Si una empresa quiere posicionar un tema, crear una imagen, o promover una pasión tiene que tener la adecuada cantidad de creatividad y claro, así como con el fútbol, la pasión suficiente para saber que es posible hacer que miles se movilizen por una idea.

La viralidad no es la de gripe AH1N1, es poner en las manos del usuario, la posibilidad de que hagan de su producto o empresa una pasión. 

Las redes sociales le han dado al usuario/a final, las condiciones para decidir que quieren y que no, y para involucrarse y sentirse dueños de lo que les gusta. El fútbol, por estos días, nos enseña mucho de lo que son capaces las redes sociales.

Cosas importantes para diseñar la imagen de mi empresa, organización o negocio

Colores, líneas, curvas, texturas, fondos, todos son elementos de diseño para crear la imagen corporativa. Sea en papel, en vallas impresas o en movimiento (vallas LED), en su sitio web o en FaceBook usted debe pensar, establecer y regular cómo lucirá su imagen en cualquier medio de exposición posible.

Christian Penado, de nuestro departamento de diseño, recomienda tener en cuenta tres o cuatro elementos básicos y generales para el diseño de su imagen corporativa:

1. Creación del logo: se debe dar una personalidad al logotipo ya que este representan las cualidades de los productos o servicios que ofrece a sus clientes.
2. Creación del manual de marca: debe de haber una manual de marca para la utilización de los colores, formas y usos del logotipo en el sitio Web (y casi en cualquier lugar).
3. Identificar lo mas importante que desea resaltar en el sitio para crear nuestro “call to action” (debemos crear "atracción" hacia los productos o servicios que ofrece la empresa).
4. Se debe de construir la marca ya que ésta es la que representa la empresa y los productos o servicios que se ofrecen al público, a nuestros clientes.

Por su parte, Gernot Premper, senior web designer de gpremper, recomienda que para forjar Imagen Web, se debe tomar en cuenta los aspectos básicos del usability:

• Where am I?
  
• What is that about?
• Where do you want me to go?
  

"Las respuestas pueden ser diferentes dependiendo del tipo de cliente", nos dice Gernot, y agrega que "en todo aplica la usabilidad de Steve Krug: "Don't make me think", pues cuando un usuario tiene que adivinar dónde encontrar una información, ya pierdes muchos posibles clientes".

Si quiere mas información al respecto escríbanos un comentario o visite nuestro sitio web y llene nuestro corto formulario.

Mercadeo 2.0 - Mercadeo en las redes sociales

"Jugar, crear misterios, interactuar con los clientes, evolucionar a la MOVILidad que crecerá un 22% anual a partir del 2013, usar la nube, ser parte de esta rebelion y revolución" son parte de la nube de palabras de los argumentos esgrimidos por los panelistas del seminario "Medios Sociales en los Negocios" organizado por el Club de Ciencia y Tecnología de Costa Rica

Las exposiciones, interesantes todas, estuvieron basadas en la experiencia y visión del mercadeo 2.0 de cada una de las personas panelistas:

• Luis Daniel Soto, "Medios Sociales en Latinoamérica"
• Rogelio Umaña, "Medios sociales el futuro se escribe con "E""
• Alberto Quirós, "¿Adónde está la gente?"
• Susanath Kalgara y Althaf Shariff, "Universidades y Medios Sociales"
• Richard Soley, "La Conexión entre medios sociales y los medios tradicionales de conexión"
• Sandy Carter, "Los medios sociales en el 2010: advertencia de 10 minutos"

Una de las premisas que sobresale de este encuentro, es el cómo las redes sociales han dado un salto no sólo númerico, si no cualitativo. Ahora ya no son sólo instrumento de comunicación entre aficionados, las redes sociales han pasado a ser un canal para hacer negocios, para mercadear, promocionar, posicionar y manejar marcas, tendencias y otros.

Como todo, están apenas en la edad del aprendizaje, algo así como que "Nadie sabe cómo funciona, pero todos quieren jugar con ellas" (Rogelio Umaña).

Las empresas grandes, medianas y pequeñas han comenzado a volver la vista hacia estos instrumentos de comunicación con un relevante interés. Debemos tomar en cuenta que la costumbre es ley y que las impresiones escritas desde 1450, los 90 años de radio y 60 años de televisión, han grabado una onda huella en los hábitos del público, pero sobre todo de las empresas, organizaciones y negocios; en las personas que hacen mercadeo y comunicación.

Debe tomarse en cuenta que, tal como lo expusieron Kalgara y Shariff, gracias al nexo universitario (país con más universidades tendrá mas personas en redes sociales), hay 2.2 millones de personas utilizando redes sociales en Centro América. Eso, es un dato contundente, y un hecho numérico que debe llamar la atención del más conservador de la región. La pregunta es ¿cómo lograr el Engagement? (que plantea Umaña) manteniendo ese sabor y calor humano, tan necesario para que esto funcione. Al fin y al cabo "las redes sociales no son nada nuevo, existen desde que la humanidad existe" (Richard Soley), lo único nuevo ahora es la herramienta: Internet.

CUANTO CUESTA MIGRAR A LINUX

(O SOBRE CUÁNTO DEJARIA DE PAGAR O DE ESTAR PREOCUPADO POR PAGAR) Y si es posible hacerlo en Costa Rica, El Salvador, Honduras, Guatemala, Alemania (los países donde gpremper trabaja).

Comencemos por establecer lo que usted podría dejar de pagar una vez ha migrado a Linux:

• Licencia de su Sistema Operativo. Sobre todo en renovaciones, porque cuando compra equipo nuevo, en el 99% de los casos la licencia ya se han cobrado. Son raras, pero muy importantes y rentables las opciones de equipo nuevo que se vende "sin licencia" instalada; tal es el caso de los equipo DELL, que vende algunos de sus modelos con opción a UBUNTU Linux (version 8.10 y otras según el país), lo cual reduce el precio de la computadora cotizada.

• Licencias de Aplicaciones de escritorio. Las mas recientes generaciones de aplicaciones de escritorio son de licencia por pagar, es decir vienen con una licencia de prueba por una cantidad de veces finita para abrir el programa. Luego de eso usted debe comprar la licencia. En cualquiera de las versiones de Linux (Ubuntu, Fedora, Mandriva, debian) usted encontrará ya instalada la suite de oficina mas completa del momento: Open Office. Aparte de hacer casi lo mismo que hace el de licencia pagada, también le permite guardar sus documentos en PDF y a la vez abre todas las extensiones posibles de presentación de documentos:Presentaciones, documentos, hojas de cálculo, diseño gráfico, bases de datos, y mas. También lo puede descargar para instalarlo en su Sistema Operativo (SO) actual si lo desea.

• Licencias de antivirus. A pesar que Linux está muy bien protegido contra virus, no podríamos decir que está inmune. Ya se registran algunos virus. Empero, lo más importante es que en todo caso, el Anti Virus ya viene incluido en el SO que usted elija, y las actualizaciones o nuevas versiones no le costaran un cinco obligatorio (Ejemplos: ClamAv, Kapersky, etc).

• Casos de éxito: En el caso de licencias, hay países, empresas y municipios en el mundo que se ahorran mucho dinero al dejar de pagar cada cierto tiempo las exhorbitantes sumas de dinero por licencias; como pasa en el municipio de San Ramón, Alajuela, en Costa Rica.

Vale la pena recordar que Software Libre no significa Gratis o que nunca pagará nada en él. En primer lugar el Software es libre de ser modificado, adecuado, usado por usted, pero igualmente hay software pagado/comprado para Linux. También hay versiones de SO Linux que usted puede comprar o aportar una colaboración para la empresa o grupo que lo desarrolla. Por ejemplo:la empresa franco brasileña Mandriva Linux tiene versiones: libres (free: con puro software libre), gratis (ONE) y una versión completa pagada (PowerPack) de su Mandriva. En las versiones de "contribución paga" viene un poco mas de software de licencias o NO GRATUITO.

También debemos aclarar que hay software privativo de Windows y Mac, por ser especializado, como ProTools Audio; u otros que han sido diseñados especialmente para su empresa en formato MS-DOS o para que "corran" bajo Windows. En ese caso le recomendamos leer "La Guerra de Sistemas o como migrar de Windows a Linux", y también consultar a sus técnicos de confianza. Pero si quiere ahorrar y cambiar, no desista, su decisión es importante.

SIRVEN LOS SOCIAL MEDIA PARA LAS EMPRESAS

Muchas personas se preguntan si es necesario usar FaceBook o los canales de las redes sociales como medio de comunicación. Nuestra respuesta es: SI. Lo que no es posible estandarizar como respuesta es si usted debe usar sólo Redes Sociales y olvidar su página, web o por el contrario querer hacer las redes sociales desde su página. Eso depende de cada empresa, organización o negocio. En el mundo de la Web 2.0 no hay respuestas acabadas.

Pero tratemos de establecer algunos puntos comunes que su lógica mercadológica en Internet debería tener:

• Información: Su sitio web debe ser informativo, debe estar pendiente de informar de las novedades de su marca, de sus productos, de sus servicios. Usted ya no depende de los medios tradicionales (si aparte de ponerlo en la web, el canal local se lo pública es buenísimo, pero no depende eminentemente de ello). Informe constantemente y haga que su sitio se vuelva un referente para la gente que desea informarse; cuenteles de su personal, de sus actividades, de sus promociones, de sus hallazgos, de sus novedades, de su labor social, de la vida de su empresa... de todos modos, si quieren hacerlo, se van a enterar. Por ello esmejor que sea usted quien lo diga.
  
• Comunidad: Es la más reciente y eficaz de las tendencias, no sólo por su efectividad sino por la capacidad que tendrá de probar, retroalimentarse, privilegiar y ayudar a que su publicidad vaya por la mas querida y apreciada de todas las estrategias de mercadeo: de boca en boca. Es decir no lo dijo la radio, no lo dijo la Tele, ni lo dijo el periódico... Lo dijo mi amistad, mi gente, mi pana, mi cuate, mi compa. Entonces dele información a quienes pueden y quieren ayudarlo a darse a conocer. Pero también, acepte las criticas, por muy duras que sean.
• Promocion: De ser posible, haga promoción pagada de sus espacios en internet, aproveche los google ads, los facebook ads, yahoo ads o youtube ads y quizá hasta los nuevos twitter ads. Eso si, documentese, lea, pregunte o asesorese bien al respecto de esta publicidad paga por internet. Bien utilizada le puede dar información y resultados increibles, mal utilizada puede ser la peor frustración de su vida.
• Contabilidad de sus estrategias (Estadísticas Web): Como parte de las herramientas de su campaña de mercadeo, promoción y publicidad por internet, haga uso de un sistema de estadísticas de para sitio web (aprovecho y hago promoción de GTXP; pruébelo le va a gustar). Tenga en cuenta que usted requiere información sobre las "conversiones" de su campaña, y eso es mas que un click.

Como ve, los Social Media o redes sociales son mas que facebook, twitter u otros. Lo importante no es el medio, sino para qué le sirve, y cómo lo usará usted. En lo fundamentela las redes sociales son espacios de comunicación entre personas, pero las empresas pueden aprovecharlos para comunicarse (escuchar y ser escuchado) también con las personas.