Ya estoy en redes sociales ¿ahora qué hago?

Sólo el hecho de estar, de existir, ya marca un enorme precedente para su empresa. Sus marcas, los nombres de sus productos, sus servicios se lo agradecerán.

Partimos del hecho que usted ya está en redes sociales, pues a estas alturas del siglo  veintiuno es casi imposible imaginarse que una empresa no esté en redes sociales, o al menos no se esté preguntando fuertemente ¿por qué no está en la web 2.0?

El asunto, ya no se trata solo de estar, ahora la pregunta es qué hago en redes sociales. He acá algunas sugerencias básicas:

1. Llegue con una imagen atractiva. Hay de todo, desde hacer aplicaciones virales, interactivas, captura de datos, y por su puesto lo básico desiempre: tener un buen diseño. De nada sirve haber creado el perfil, si solo coloca el logo. Hay que hacer algo mas. Nada cuesta llamar a una empresa de diseños (nosotros hacemos diseño web y también diseño para redes sociales, por si le sirve Contáctenos). Pida que le coticen y le hagan un bonito diseño para su perfil en facebook, twitter o la red social que defina usted utilizar. Es como la camisa del domingo.
2. Use la herramienta adecuada. Si va a usar facebook trate de no usar perfiles humanos, no está permitido y no es recomendable. Que las fanpages cuesta mas reclutar gente, bueno, pero esa es parte de la astucia, del juego. Si usa twitter, busque buena asesoría y herramientas adecuadas. Si va a usar google +, aun no es tiempo de usarlo como empresa, ahí deberá estar como persona; quizá sus vendedores, las gerencias, atención al cliente, etc.
3. Invierta en publicidad, pero invierta, no tire. Mucha gente se decepciona de la publicidad en Google o facebook porque no obtienen un Retorno de su inversión, es decir las famosas "conversiones" y sienten que tiran la plata (cuando se dan cuenta). El asunto acá es que lograr las conversiones requiere un poca mas de inversión, tanto en estrategia de mercado, como en programación y quizá hasta diseño. Requerirá incluso cambiar detalles de su web. Todo quizá sea posible hacerlo "en casa", pero dependerá de cuánto tiempo decida invertir en investigar, probar y aprender para lograr lo esperado, o confiar en el criterio y experiencia de empresas que se dedican a colocar publicidad en estos sistemas. En ambos casos se trata de invertir, no de tirar el dinero como decíamos.

¿Qué prefiere: quedarse fuera y que le cuenten; o entrar al mercado y jugar en grande? Es su decisión. Al final si no participa, lo único que se va a perder es la oportunidad de obtener una parte de un enorme pastel mercadológico y de ventas que se llama: Web 2.0

En qué lenguaje debo hacer mi pagina web

En un principio, cuando se desarrolló la interfaz gráfica, todo fue HTML.  Ahora tenemos hasta HTML 5, pasando por PHP, AJAX,ASPX, y Ruby on Rails. Empero ¿Cuál usar en el diseño de la página web de mi empresa?

Photo by JayLopez

Este es un tema amplio, pues las opciones siempre son muchas. Cada una de las programaciones listadas se ha mezclado con las otras y han creado cosas maravillosas y también desastrosas.  El asunto, más que lenguaje de tecnologías se trata de:

• Descentralización: Esto es básico. Durante mucho tiempo, las actualizaciones de la web se centralizaron o en las áreas de tecnologías o en las áreas de diseño. Eran los tiempos de la web 1.0, con cambios enla web cada diez o quince años. Actualmente los cambios son y deben ser constantes, su empresa está sometida diariamente a una interacción, o convivencia con clientes, aliados y competidores: todos los días (o al menos cada semana)  hay algo nuevo que decir. Entonces el diseño de su página web debe estar hecho de tal forma que le permita a usted, su secretaria, y/o sus encargados de comunicaciones, el poder actualizar desde cualquier lugar y sin tener que depender de mucho conocimiento tecnológico o de una computadora en específico. ¿Es su sitio web así? (Para las personas amantes de dreamweaver, les cuento que va a ser relanzado en abril 2012 a una versión eminentemente On line).

En definitiva usted necesita un sistema que le permita controlar la intereacción y comunicación con sus clientes, potenciales clientes, aliados y competidores desde la web. Al final es su propio medio o canal de comunicación. Por ahí puede usted hablar, y sobre todo escuchar, incluso puede preguntar y mirar los datos de sus visitas, encuestar, tabular, obtener información valiosa para su mercadeo. 

No lo piense mas, y hágalo ya. ¿El qué? Llámenos y pida su cita de negocios para platicar sobre su estrategia web 2.0

+ tips para posicionar su página web en los buscadores

El mayor dolor de cabeza en estos tiempos para cualquier persona de empresas es: cómo mejoro el tráfico hacia mi web. 

En buena teoría, a mayor tráfico, mayor exposición a sus clientes potenciales, por lo tanto mayores oportunidades de negocios. Pero entonces ¿cómo logramos eso?:

1. Maneje un buen objetivo: Tenga claro dónde quiere colocar su empresa. Parta en su plan de alguna palabra clave especializada en su rubro o negocio. Es muy difícil colocar su página web como la número uno en "hoteles". Si especializa el campo tendrá mayores posibilidades de lograrlo. Entonces será mejor decir que usted es de las mejores opciones para "Hoteles, vegetarianos, B&B, Costa Rica". Seguro le aparece Casa Amanecer como una buena recomendación. 
2. Defina actividades concretas: Si usted no tiene mucho personal, o si su personal no escribe mucho, de nada le servirá proponerse escribir un artículo semanal, ya no digamos diario. Es importante escribir, pues los buscadores, valga el pleonasmo, lo que buscan es eso: "texto". Entonces será importante definir sobre qué escribir, y cada cuanto; pero sobre todo establecer quién tiene habilidades para redactar y contar todo lo que como empresa hacemos. De forma que si usted es especialista en "Seguridad Industrial en Centroamérica", pues lo encuentren en la web porque usted está constantemente actualizándose y actualizando a sus visitantes, potenciales clientes, y hasta a la competencia (es decir marca tendencias en el mercado).
3. Establezca metas y evalúe: lo mas importante es que con el paso del tiempo, y para el paso del mismo, usted establezca la métrica, los alcances que quiere de su trabajo web. Pero sobre todo, debe estar claro de qué hacer cuando: 
• alcance la meta, 
• cuando la sobrepase, y 
• cuando esté muy lejos de la misma. 

Al final, el triunfo llegará si confía en este medio y sigue en él. No se deje vencer por la primer derrota, y tampoco se alegre con los primeros triunfos. Lo mas importante es ir haciendo nuevas etapas, nuevos usos de la web 2.0, disfrutando cada nueva etapa y aprender a intereactuar y atender a sus clientes somo se lo merecen desde su página web asi como con las redes sociales, algo como lo hecho por Farmacias Kielsa en todo Honduras. 

Lo mas importante de todo: Llámenos y pregunte por nuestros servicios. Con gusto le asesoraremos, estamos para servirle.

¿Cuál es el mejor servicio de correo electrónico?

Todos y ninguno dirían las abuelas. Al final lo mas importante es que su proveedor de correo le dé lo que usted necesita, y además le garantice estabilidad, funcionamiento, soporte, seguridad y tranquilidad. Además que cuando algo falle o usted se equivoque, al menos lo entiendan y le expliquen.

cortesía de xchn

El correo electrónico es uno de los protocolos de internet con mas años de uso y difusión (otros protocolos son: http, ftp, gopher, etc.). Su masificación es muy posible que se le deba a empresas como Google o Microsoft y sus servicios MSN y Hotmail que junto con el servicio de Chat lograron hacer del correo electrónico algo popular, válido y necesario para las personas del planeta tierra. 

Ahora muchas empresas usan correos de hotmail, gmail, yahoo, pero muchas otras o ya usan o piensan en cambiarse a su propio correo electrónico, es decir algo que diga @mi-empresa.co.cr ó @mi-nombre-mundial-com

Pero quién le brinda un buen servicio, qué se necesita. Acá algunas sugerencias prácticas:

Mucho espacio de almacenamiento (de preferencia en la nube por favor)

• Mucha gente usa Gmail porque este servicio provee 7.84 Gigabytes de espacio de almacenamiento. Es decir: es casi imposible llenar el correo de gmail. Es más, si usted conoce a alguien que haya llenado su gmail o haya tenido que borrar por falta de espacio, le invito a que nos cuente la experiencia. Seguro no habrán comentarios (!espero!).
• La oferta y experiencia de gmail fue tan buena que en su momento movió los pisos tradicionales de espacio que brindaban hotmail y yahoo con 10 Mb y luego de 25Mb y hasta 250Mb. Ahora ya estan en los Gigas, y si usted necesita mas, le venden mas espacio. NOTA: El espacio de almacenamiento no tiene que ver con el límite de tamaño para envío de archivos adjuntos.
• También anote que Google Apps es una excelente opción para empresa pequeñas. Usted solo necesita asesoría sobre cómo instalarlo porque es gratuito hasta diez cuentas de correo que bajo el layout de gmail, con el logo de su empresa diran @mi-empresa.co.cr
• Tome en cuenta que hay otros muy buenos  proveedores privados de servicios de correo que ofrecen incluso hasta 10 ó 15 gigabytes de almacenamiento (gpremper le ofrece un correo en la nube de alta calidad. Disculpas por el comercial, pero es sólo por si le interesa -- cómo es que se dice en estos casos:"!!Contáctenos YA!!!").

La seguridad es importante.

• Con eso de la guerra contra el SPAM, usted debe procurarse de un proveedor de correo electrónico que lo proteja yque le permita regular los niveles de seguridad a su gusto. Incluso, de ser posible, que le permita no solo agregar contactos "de confianza" sino generar una lista de correos o dominios permitidos. 
• La lista de correos no permitidos es lo básico que debe tener su proveedor de correo.
• Un buen filtro anti spam.
• Protección contra envíos erróneos o peligrosos. No hay nada mas incómodo que se rechace su correo por estar en listas negras. Pero también debe tomar usted en cuenta que muchas veces eso se debe a costumbres organizativas de envío de correo que ponen en peligro la pureza de su dominio de correo. Espreferible que su proveedor lo proteja  o detenga, antes que usted no pueda enviar durante horas o días por estar en lista negra;  además que hay listas que cobran caro por sacarle de ese estatus.

Soporte dinámico

• No hay nada mas engorroso que no tener con quien solucionar los problemas de correo. El asunto no es que falle el correo, porque siempre habrán fallas, son máquinas al final. El problema mayor es cuando usted llama y nadie lo atiende, escribe y no tiene respuesta, o se arregla algo pero no hay seguimiento a sus cuentas. 

Respaldo de sus correos

• Muchas veces usted pierde sus correos porque su disco duro se dañó, su computadora ya no quiso encender mas, etc. En esos casos sirve tener mucho espacio para almacenar sus correos con confianza en su webmail, y por si acaso que su proveedor le tenga un respaldo adecuado.

Acceso Webmail

• En ocasiones usted necesitará conectarse remotamente a su correo por urgencias, y lo hará quizá desde una computadora ajena o diferente a la de su trabajo. En esos casos sirve de mucho el acceso webmail.

Servidor IMAP

• En esta época de telefonía móvil: iPhones, Blackberrys, Androids, Symbians (aún), Windows movil son palabras comunes. Teléfonos con conexion a internet, y por ende con capacidad de navegar y de descargar y enviar correos. Lo mejor para esos casos es que su proveedor tenga capacidad IMAP. Este tipo de servidor es como un espejo, de forma que le permite "sincronizar" el manejo de su cuenta de correo entre su laptop, su desktop, su webmail, su movil y todos aquellos recursos donde usted tenga configurado su correo. Lo mejor es que cuando escriba una respuesta de correo o envíe un mail no tendrá que ir hasta esa computadora a buscarlo, con IMAP automaticamente se "sincronizará" en todos los recursos.  

Hay mas, pero si tiene consultas escriba un comentario o  dirija su mensaje a costarica@premper.com con gusto le atenderemos.

De cómo enviar SPAM sin ser SPAMBOT ¿es posible?

SPAMBOT son los robots o computadoras que envian SPAM por millones cada día. Muchas veces solos otras apoyados incluso en su computadora (si, la suya de usted, pues muchos virus lo que hacen es eso, convertirlo a usted, sin saberlo, en spammer). Pero estan aquellas y aquellos que sin ser robots, y sin mala intención, muchas veces comenten errores o envían correo de cierta forma que se convierten en SPAMMERS.

Para no pasar de víctima a victimario SPAMMER, le damos algunas sugerencias de conductas, hábitos o costumbres en la redacción de correos que debe usted tratar de evitar para no caer en la trampa y volverse SPAM Involuntario:

1. NO ESCRIBA EL ASUNTO DEL CORREO SOLO EN MAYÚSCULAS. El protocolo, etiqueta o "buenas costumbres" de correo definieron alguna vez que usar sólo mayúsculas se entiende como Gritar, por eso no se acepta el uso de "sólo mayúsculas". Esa regla se ha llevado a otros protocolos como CHATS y redes sociales.
2. No enviar contenido de texto y solo poner el enlace a una website. Esto sucede por lo general cuando uno llama y le dice a la otra persona: "te voy a enviar el enlace". Entonces enviamos el correo sin nada de texto.
3. Evite los correos sin firma (en texto). Mucha gente no le pone ni tan siquiera nombre al final de su mensaje,pensando que es corto y que quien lo recibe lo recibe de su correo "pedro.perez@pereira.com". La firma es necesaria siempre, aunque sea solo el nombre.
4. Cuidado con los correos con configuración de firma equivocada o contaminada. Otro caso se da cuando usamos una firma con Imagen, entonces la imagen dice nuestro nombre y generales, pero no hay texto que la acompañe; eso es practicamente un correo sin firma. En el peor de los casos también puede suceder que la imagen que acompaña a su firma está con vitus o en un servidor calificado como spammer.
5. Procure no enviar solo una o varias imágenes y la firma (se toma como correo comercial). Si va a enviar una imagen informativa, es bueno copiar el texto en alguna parte del mensaje (o un resumen que explique qué verá la persona), para que la imagen no viaje sola. Los correos masivos hacen una lectura de la recepción del mensaje via una imagen incrustada en el correo (visible o invisible), muchos servidores bloquean ese tipo de mensajes a menos que quien recibe: haya incluido al emisor en sus contactos, y además haya marcado "recibir y abrir siempre imagenes de pedro.perez@pereira.com". Esto tambien es una cuestion de seguridad, pues muchas imagenes han sido fuente de virus.
6. Evite en lo posible el envío de correos a mas de veinticinco suscriptores con COPIA OCULTA. BCC o Copia Oculta, no fue diseñado para enviar a mucha gente, se supone que el mensaje se envía a una o varias personas en PARA ó TO, y en segunda instancia CC (Con copia) por si se quiere que alguien esté enterado de la conversación y finalmente BCC por si alguien o algunas personas debieran estar enteradas sin que los de PARA lo sepan. El otro uso del BCC es proteger las identidades de varias personas a las que se les envía, pero el problema es que los filtros de SPAM saben de esta costumbre y tienden a marcar como SPAMMERS mensajes enviados PARA la misma persona que envía con BCC a varias personas.
7. No siga cadenas de correo: las cadenas son la forma más fácil de ser tachado como spammers sin serlo. Además si lo hace vía "responder a todos" sin saberlo se estará ganando una cantidad de amigos desconocidos, pues por lo general toda esa lista de personas será añadida a su DIRECTORIO DE CONTACTOS. Al menos borre los "todos" e incluya a su(s) amistad(es) o compañía de trabajo
8. Limite el enviar demasiados correos en una misma hora o en un mismo día. Este límite dependerá de cada servidor, pero por lo general mas de 30 correos por hora, o mas de 200 a 500 en un mismo día, en muchos servidores de correo generan automáticamente un bloqueo de la cuenta que los envía. Tome en cuenta que un mensaje a cada dirección de correo se considera un correo electrónico. Luego, si la costumbre persiste se clasifica al usuario y luego a su @dominio como SPAMMER.
9. Es mejor que al REENVIAR cambie el ASUNTO: Por cortesía modifiquelo. Si usted no modifica el titulo del asunto, solo se genera el RV ó FW. Pueda que los clientes de correo (outlook, thunderbiurd, MAcmail) lo tomen como spammer al estar posiblemente REENVIANDO una cadena. Lo mejor es borrar el FW ó RW y poner una palabra que identifique el mensaje: SOBRE,Importante, Leer, PSI, FYI, netc.
10. Use software para envío masivo. Si usted necesita enviar correos a grupos de personas para informar de sus actividades u otros, le recomendamos contratar un servicio de envíos masivos para su mensajes informativos; será mucho mejor y evitará tener problemas con sus correos. Además le permiten hacer diseños de sus mensajes y controlar sus estadísticas de recepción.

Recuerde que SPAM es toda "comunicación no selectiva y de carácter masivo" (fuente: Agencia española de protección de datos); entiéndase masivo de veinte personas en adelante. Todo depende de las reglas de cada servidor, tanto del que envía como del que recibe. Los servidores solo buscan evitar la recepción  y el envío de mensajes comerciales sin el consentimiento previo para no ser incluidos en listas negras, pues salir de ellas cuestas dinero y/o tiempo (literalmente). Lo cual puede afectar a su empresa.

La guerra contra el SPAM (Evite ser víctima)

Sabe usted que cada segundo se envían de 10 a 20 mensajes de correo spam en el mundo (de uno a dos millones de correos spam en un día). Países como España reportan 90% de tráfico SPAM. Incluso la Agencia Española de Protección de datos (AEPD) reporta que el SPAM puede ser un 70% de tráfico mundial. 

La batalla contra el tráfico SPAM es una de las mas grandes que la era de la Internet pueda dar testimonio. Con la globalización del correo hay todo tipo de personas, servidores y robots especializados en enviarle correo Spam, y en buscar como llevarle SPAM a su correo. Los fines pueden ser tan diversos, desde aquellos "bien intencionados" hasta otros muy mal intencionados.

¿Cuál es el problema?

El asunto radica en que el tráfico SPAM satura los servidores mundiales de correo, los anchos de banda de consumo de internet se gastan en bajar muchas veces correos innecesarios, cadenas, y otros vinculados muchas veces a publicidad no deseada o posibles estafas.

El SPAM puede ser portador de información comercial no solicitada, pero también puede servir para portar virus, pishing o robo de información (user y passwords), "Hoax" o engaño para recopilar su dirección de correo electrónico (las cadenas), o simplemente para vulnerar sus sistemas de seguridad.

¿Cómo no ser víctima?

Algunas recomendaciones básicas que no debe olvidar son (basadas en el decálogo de la AEPD):

• No dé su dirección de correo a  cualquier persona o en cualquier sitio web.
• No confié en todos los mensajes que reciba. Por ello tenga su sistema operativo, cliente de correo al día (Thunderbird -recomendado-, MailMac, Outlook)
• Si no conoce el sitio de dónde proviene el correo no lo agregue a su libreta de contactos y no permita que carguen las imágenes. Muchos servidores de Spam solo necesitan una de esas acciones para saber si su cuenta "existe" y está activa para mandarle mensajes no deseados o incluso para clonar su dirección.
• Nunca conteste un mensaje SPAM. 
• Si participa en cadenas de mensajes (religiosas, humorísticas, humanistas, etc) adopte precauciones como eliminar las direcciones de destinatarios que han ido siendo incluidas en las sucesivas retransmisiones del mensaje. Lo mas importante es el respeto y protección de la información de cada persona.
• Pero de preferencia: "Evite reenviar cadenas de mensajes. No reenvíe mensajes sin haber comprobado de forma previa que no representan un riesgo potencial para
• sus destinatarios. No siga los mensajes en cadena." (Fuente AEPD)
• Use direcciones de grupo: "Si ha de remitir mensajes a un conjunto de usuarios conocido, utilice, si su programa cliente de correo lo permite, las direcciones de grupo."  (Fuente AEPD) 
• No revele direcciones de correo en grupo, sobre todo si las personas no se conocen. Para proteger la identidad y privacidad de las personas, y no se conocen, se sugiere el uso de CON COPIA OCULTA, pero eso si "con mesura", porque muchos servidores califican de SPAM esta conducta. 

Por si acaso, Microsoft hace una excelente descripción de las Prácticas recomendadas para usar CCO. 

Por pura curiosidad: ¿ha seguido usted estas recomendaciones? Si la respuesta es NO cuéntenos cuáles no ha seguido y por qué.

Las redes sociales en Centroamérica 2011 (investigando desde la red)

Hace un año hicimos un esfuerzo por dar a conocer algunos datos importantes sobre el comportamiento y aceptación de las redes sociales en la región centroamericana, especialemte en Costa Rica y El Salvador.

Decidimos repetir la experiencia debido a la importancia de hacer una observación constante del fenómeno web y de las redes sociales, pues van creciendo algunos y decreciendo o desapareciendo otros en las preferencias y gustos del público centroamericano.

Nuestra investigación está basada en datos provenientes de:

• Google trends,
• Alexa ranking,
• Censos nacionales de Costa Rica, El Salvador, Guatemala, Honduras, Panamá y Nicaragua
• Censos de los Estados Unidos y datos de la biblioteca del congreso
• La data de consumo de internet por país que ofrece la Unión Internacional de Telecomunicaciones, UIT

Consumo Internet Centroamérica 2000 - 2009 - 2011

Toda ésta información está disponible en internet y usted puede construir con las mismas el cruce de variables que le interese para su empresa, organización o negocio.

Datos relevantes del año 2011:

Internet versus Facebook en 2010 y 2011

• HI5 en peligro de extinción:  la otrora importante red social para los jóvenes ha sufrido una disminución importante en su consumo. Lo que hace un año era una expresión fuerte y competitiva, se ve como un río que se seca. 
• Twitter crece y se fortalece: El gigante de los medios sociales en Estados Unidos, está ganado terreno en centroamérica, sobre todo en países como Costa Rica, El Salvador y Honduras. Muy posiblemente acompañado del desarrollo de la internet celular.
• Que Facebook crece, todos lo saben: pero ¿cómo o cuánto crece? solo en Costa Rica esta red social incorpora a mas de 1500 personas por día como promedio hasta junio de 2011 (desde abril de 2010). El crecimiento es enorme para la región y uno de los mas notorios. No hay duda que si hace un año esta red social "prometia" como medio de expresión y acercamiento a los clientes de las empresas, ahora es definitivamente "el canal" de comunicación que debe utilizarse o al menos uno muy importante a tomarse en cuenta.
• Los países donde mas ha crecido el consumo de internet son Costa Rica, Nicaragua y Honduras
• En cambio, los países donde se consume mas internet son Guatemala, Costa Rica y El Salvador
• Los países donde mas ha crecido Facebook son Costa Rica, Guatemala y EL Salvador.
• Facebook ocupa el primer lugar en sitios buscados de la región.
• "google.com" es el segundo sitio más buscado en la región, ha desplazado incluso a los google nacionales
• Youtube sigue siendo el tercer lugar de búsquedas mas usado en Centroamerica.
• ¿Crecen las compras?: Los sitios de compra de artículo nuevos o usados (amazon, ebay, mercadolibre, encuentra24) han aumentado su tendecia de búsquedas y preferencias en Costa Rica, Nicaragua y Panamá.

  

  Los 20 principales para Centromaérica segun Alexa Ranking hasta Junio 2011

  Algunas gráficas extras:
• De google trends le compartimos tambien los resultados de tendecias de los ultimos años en búsquedas de sitios de redes sociales, buscadores y algun medio o banco de caracter nacional.

 

 

 

¿Y usted qué opina de estos datos?

Usuarios de Sistemas Operativos, Navegadores y buscadores.

Aprovechando la salida al público de Firefox 5 vamos a reconocer un poco cómo está la situación en el mundo de las tecnologías de Internet. Las estadísticas nos revelan muchas veces datos curiosos como que "en 1991 apenas habían 600 sitios web publicados en todo el mundo y ya para el año 2010 tenemos mas de 240 millones de web sites funcionando en todo el planeta" (Según el SEMPO Report 2010, y de eMarketer.com) (con las nuevas políticas de ICANN  el número aumentará vertiginosamente).

Navegadores, la pelea continua continúa
Una de las peleas mas viejas e interesantes es la de los navegadores. Desde que en los noventas apareció Internet Explorer y pudo robarle la omnipresencia a Netscape, la lucha por lo que al parecer serán los Sistemas Operativos (SO) del futuro es una de las mas comentadas y difundidas.

En esta ocasión no hay sorpresas mayores. Es el caso de Firefox, que luego de retrasar la salida de su versión cuatro por mas de dos años (salió en abril 2011), ha logrado desarrollar en un par de meses un posicionamiento y simpatía importante para dicha versión.

Microsoft acumula entre todas sus versiones mas del 57% de preferencias o uso de navegadores (muy por debajo de su gran éxito en los noventas y los años cero's del siglo veintiuno). Pero aun así, su mas reciente lanzamiento IE 8.0 tiene 31% de preferencias, seguido muy de cerca por el total de Firefox (21%), quienes con su versión cuatro, en apenas dos meses han acumulado ya el 10% de los usuarios de navegación en Internet. Cerca está el novel y prometedor Chrome, que con su versión 11.0 ya tiene casi el 10% de las preferencias. Es de hacer notar que IE 6.0 se mantiene aún con el 10% de uso como navegador, las razones pueden ser muchas.

Fuente: marketshare.hitslink.com/Datos solo para Junio 2011

Será hasta un próximo reporte que veremos datos de interés sobre los mas recientes lanzamientos: Internet Explorer 9, y el del 21 de junio de 2011, Firefox Cinco.

Pelea entre Titanes.
Una de las batallas mas interesantes desde hace  mas de treinta años es la de los Sistemas Operativos.  Sobre todo desde que MS lanzó su DOS 6.0, antesala de Windows 3.X, el cual fue el inicio de la guerra por la mejor Interfaz Gráfica para el usuario (Originalmente entre Mac y Windows).  En esa lucha hasta los mas conservadores sistemas LINUX se han introducido, sobre todo desde que apareció un amigable UBUNTU.

La data nos revela como la experiencia Windows XP aún se mantiene como el sistema mas utilizado en el mundo. Esto llama la atención sobre todo con el esfuerzo mercadológico y comercial que ha hecho MicroSoft por introducir su Windows 7, el cual con dificultad (parece) ha logrado cautivar a un poco mas del 25% de usuarios de computadoras en el mundo. Le sigue Windows Vista con casi 10%.

Fuente: marketshare.hitslink.com / Junio 2011

De los pequeños gigantes llama siempre la atención el SO de MAC en su versiones 10.5 y 10.6, pero además MAC mete a la palestra su iPhone, lo cual es toda una novedad, es el primer sistema operativo para teléfono que está entre los primeros lugares.  Luego en otro están los SO de LINUX (Ubuntu, Mandriva, Fedore, Debian, etc) con casi el 1% de uso en computadoras. Igualmente Android y otros SO para móviles aparecen en lista, pero con porcentajes muy pequeños.

Sólos en el Olimpo.
A nivel de Motores de Búsqueda, el gigante Google se queda casi solo en lo buscadores se refiere. Con un poco mas del 80% dejan una pequeña parte del pastel la cual es ocupada en un 10% por Yahoo y BING que al sol de hoy son casi la misma cosa. El restante 10% lo ocupan otros buscadores tradicionales.

Fuente: marketshare.hitslink.com / Junio 2011

Su sitio web para móviles

Hace unos días blogger, de Google apps, ha sacado a la luz pública la opción para teléfonos móviles de su plataforma de blogs (éste blog está en esa plataforma). Para muchos una noticia que debió haber salido hace mucho tiempo. Los usuarios de blogs de wordpress se adelantaron al fenómeno al instalar pluggins que facilitaban el trasladar su visualización en teléfonos móviles al menos un año atrás.

En otras palabras deberíamos decir: si lo hizo Google, ¿por qué no hacérselo  a nuestro sitio web?  Quizá no es tan simple como parece, además como cualquier decisión hay que meditarla, consultarla y tomarla.  Veamos entonces en qué nos afecta o beneficia.

1. Un gran mercado: Cada día hay un mayor número de personas usando telefono móviles conectados a Internet. Esto facilita la comunicación.
2. Hay que invertir en diseño y programación: En un navegador móvil, el sitio web normal puede ser visto, pero tardará mas tiempo en ser cargado y difícilmente se prestará para ser navegado con facilidad pues su tamaño es mayor (960 x 780 píxeles). Mientras que las pantallas de los  teléfonos son mucho mas pequeñas.
3. Optimización para móviles: El peso de su sitio web normal puede ir desde medio mega hasta los dos megas. Los teléfonos móviles cargan con facilidad sitios hasta los 200 Kilobytes.  Mas de eso los puede volver lentos.
4. Hay que generar nuevos contenidos: La gente busca día a día mas información en sus teléfonos para mantenerse enterados de las últimas novedades informativas, promociones, conciertos, etc.
5. Poca competencia, grandes oportunidades de ganar: Son pocas aún las empresas que han hecho su sitio web tambien en modalidad para móviles. Es decir es un universo inexplorado,la competencia es poca.
6. Aplicaciones para móviles: No bastará hacer el sitio en tamaño gráfico y de peso para teléfono. Ese es tan solo el primer paso.

Como lo ve, estamos ante un reto que tiene grandes metas, y enormes oportunidades de triunfar. Eso si, requiere invertir tiempo, ingenio, creatividad, contenidos, para que asi su marca no sólo pase a verse en móviles, sino a tener Presencia en teléfonos, ganando cada día mas "engagement" para su marca,producto, servicio o negocio.

Aproveche el momento, a la velocidad en que se mueve el mundo ahora, este período no durará mucho.

Redes Sociales, Community Manager, y otras hierbas

Esta dicho que las empresas cada día se ven o se sienten más presionadas para que "hagan redes sociales, esten en redes sociales". ¿Es necesario esto? (la respuesta es obvia: SI); ¿pero quién lo hace, cómo se hace, cada cuánto se hace?

Esta dicho que el boom tecnológico o la moda de las redes sociales nos tiene a todos en el planeta movidos y conmovidos. La sola sensación de poderse comunicar con alguien de muy lejos y tenerlo como "amigo" es increíble; o rescatar viejos amigos de infancia, de kinder, de primaria, de secundaria y hasta de la universidad es algo que ha movido al mundo.

Pero las empresas también tienen lo suyo, para las personas la idea de poder hablar directamente con grandes marcas, con medianas empresas, con corporaciones, con ministerios o miembros de gabinete de gobierno, todas esas son válvulas de expresión que no existían hace cinco o siete años.  Ahora son una realidad, pero también una preocupación para las personas encargadas del mercadeo y relaciones públicas de las empresas, marcas y hasta gobiernos.

Veamos algunas de las rutas habituales tomadas por las empresas y sus aciertos o desaciertos:

1. Hacer un perfil de persona para la empresa: Además de no ser permitido por las leyes fundamentales de Facebook (porque los perfiles son para personas humanas de carne y hueso  con relaciones  entre si), el perfil limita su empresa o negocio a 5000 mil amistades, cuando usted fácilmente puede o debe aspirar a mas. Aunque sea lento y de uno en uno.
2. Hacer un página de negocios o Fan Page Básica: ya esté es un buen paso. Pero a muchos les sucede que una vez la han hecho no saben que hacer, o no saben qué comunicar, o cómo ganar FANS.

En esta segunda opción es donde entra el trabajo del COMMUNITY MANAGER (CM), la persona que administra la comunidad.  No se asuste, el CM  puede ser:

1. Alguien de su misma empresa, hay talentos ocultos que pueden dar verdaderas revelaciones a la hora de tratar con el público. Eso si, hay que prepararles y saber que está usted jugando con la imagen de su empresa, marca o negocio.  Como siempre "Asesórese bien".
2. Alguien de relaciones públicas o mercadeo o periodismo o comunicación: es como el perfil más recomendado por ser gente de comunicación e imagen. Igual se aceptan profesionales de psicología, sociología y otras carreras humanas y sociales que por alguna razón tengan un vínculo social con el quehacer de su empresa

Finalmente no olvide que un buen perfil de negocios (Fan Page) (al menos en facebook) requiere no solo de un buen CM; también se necesita 

• Un buen diseño (agradable, amigable, que comunique lo que debe comunicar)
• Buenas aplicaciones
• Fotografías (montones)
• Videos (los necesarios)
• Información que complete las demandas y expectativas de las personas a la hora de visitar o recibir información de su empresa desde las redes sociales. 

Y por qué no decirlo, se necesita también un manejo profesional de la publicidad (cualquier duda consúltenos, estamos para servirle).

Pero Cuéntenos: ¿Ya probó usted hacer redes sociales? o ¿no ha hecho el perfil de su empresa aún?