jueves 25 de febrero de 2010

HERRAMIENTAS PARA EL TELE TRABAJO O TELE ASISTENCIA

Trabajar desde la casa se está volviendo una tendencia mas que una moda. Y es que el teletrabajo le ahorra costos a las empresas y puede en algunos casos mejorar el rendimiento de los empleados, sobre todo si estos viven lejos de las instalaciones de la empresa.

Entro otras ventajas, disminuye también el consumo de carburantes o la generación de CO2 como contaminante del medio ambiente. E incluso acerca y facilita el trabajo de empresas u organizaciones entre países (nosotros lo hacemos entre Costa Rica, El Salvador, Honduras y Alemania; huy tuvimos nuestra reunión mensual de ventas y era como estar todos en la misma mesa)

Esa concepción nos cambia la visión del trabajo dentro de la oficina a un paradigma de servicio al cliente, donde "cliente" se vuelven todas aquellas personas con las que intereactuamos, de cerca o de lejos, sean parte o no de la organización. Es decir lo importante será el medio por el cual se ofrece el servicio y resuelve el problema o necesidad del cliente.

Bajo esa premisa, la persona trabajadora, tiene, en su computadora, llamémosle, un centro de control remoto de información y datos. Con dicho centro puede y debería con sus clientes:
  • Comunicarse (chat con texto, audio o vídeo, compartir archivos)
  • Procesar (Open Office, Office, google docs)
  • Archivar y entregar (en Discos virtuales compartidos, seguros, en áreas privadas y con clave)
  • Promocionar servicios y hacer mercadeo (sitio web, social media,todo el web 2.0)
El procesamiento puede ser en su computador o en línea, hay casi que una opción para cada quién y a diferentes niveles. Como gpremper, en estos diez años, hemos desarrollado la experiencia y conocimiento para ofrecerle muchas de estas opciones, iguales, similares y/o a su medida. Eso depende de cada caso.

Las aplicaciones de gpremper, y sus módulos, serán de mucho beneficio para la mediana y gran empresa que quiere algo que funcione a su medida y a su gusto. Lo mejor de todo es que usted puede extenderla y ofrecerla a sus clientes, para que se sientan aún mas seguros y confiados de la calidad y el servicio que usted les brinda: calidad de nivel web 2.0

jueves 18 de febrero de 2010

Las redes sociales en Costa Rica proponen agenda gubernamental

No sé si por política del gobierno o por qué razón, ya son varios los ministros/as del gobierno de Costa Rica que tienen sus cuentas en Twitter, es algo que sorprende muy agradablemente. Creo que el primero fue Leonardo Garnier, Ministro de Educación Pública.

El tema es que han hecho un muy buen papel. Los trolls los han criticado, increpado, pero en realidad pareciera que ellos han sabido lidiar muy bien con el tema. Realmente, en medio de sus apretadas agendas, estos y estas ministras han sabido twittear, conversar y discutir, tener un pulso de lo que la gente que usa las redes sociales dice y opina. Han sabido sostener y sobrellevar la horizontalidad sin morir en el intento.

Pues la iniciativa del 17 de febrero del 2010, fue realmente interesante. Varios y varias twitteras solicitaron y explicaron a los ministros la importancia de que el presidente envie a la Asamblea Legislativa la Ley de Sociedades de Convivencia (expediente 16390), tal y como lo explica Roberto Gallardo, ministro de planificación en su blog.

La iniciativa tuvo eco, los ministros llevaron el tema a la sesión de gobierno, estas y estos twiteros pueden decir con orgullo que hicieron agenda gubernamental y lograron el apoyo de varios ministros. Si bien aún están lejos de lograr que el proyecto vaya más allá, ese fue un muy buen primer paso.

Pareciera ser que la horizontalidad que crean las redes sociales da para mucho más. Nuestros respetos a: Leonardo Garnier, Ministro de Educación: @leogarnier; Roberto Gallardo, Ministro de Planificación: @RobertoGallardo;, Marco Vinicio Ruiz, Ministro de Comercio Exterior: @maruvi; y Maria Elena Carballo, Ministra de Cultura: @maelenacarballo; por su apertura y por perder el miedo a hablar con la gente que está en las redes sociales.

Pero sobre todo y más que nada, nuestros respetos a todos y todas esas personas twiteras que haciendo un excelente uso de las redes sociales han sabido abogar por sus temas y elevarlos a instancias determinadas. Adelante.

¿Será que el uso de las redes sociales no es una amenaza y si una gran oportunidad para empresas, organizaciones y aún para el gobierno?.

¿Y usted, qué tal usa las redes sociales?