Muchas personas se preguntan si es necesario usar FaceBook o los canales de las redes sociales como medio de comunicación. Nuestra respuesta es: SI. Lo que no es posible estandarizar como respuesta es si usted debe usar sólo Redes Sociales y olvidar su página, web o por el contrario querer hacer las redes sociales desde su página. Eso depende de cada empresa, organización o negocio. En el mundo de la Web 2.0 no hay respuestas acabadas.
Pero tratemos de establecer algunos puntos comunes que su lógica mercadológica en Internet debería tener:
Como ve, los Social Media o redes sociales son mas que facebook, twitter u otros. Lo importante no es el medio, sino para qué le sirve, y cómo lo usará usted. En lo fundamentela las redes sociales son espacios de comunicación entre personas, pero las empresas pueden aprovecharlos para comunicarse (escuchar y ser escuchado) también con las personas.
Pero tratemos de establecer algunos puntos comunes que su lógica mercadológica en Internet debería tener:
- Información: Su sitio web debe ser informativo, debe estar pendiente de informar de las novedades de su marca, de sus productos, de sus servicios. Usted ya no depende de los medios tradicionales (si aparte de ponerlo en la web, el canal local se lo pública es buenísimo, pero no depende eminentemente de ello). Informe constantemente y haga que su sitio se vuelva un referente para la gente que desea informarse; cuenteles de su personal, de sus actividades, de sus promociones, de sus hallazgos, de sus novedades, de su labor social, de la vida de su empresa... de todos modos, si quieren hacerlo, se van a enterar. Por ello esmejor que sea usted quien lo diga.
- Comunidad: Es la más reciente y eficaz de las tendencias, no sólo por su efectividad sino por la capacidad que tendrá de probar, retroalimentarse, privilegiar y ayudar a que su publicidad vaya por la mas querida y apreciada de todas las estrategias de mercadeo: de boca en boca. Es decir no lo dijo la radio, no lo dijo la Tele, ni lo dijo el periódico... Lo dijo mi amistad, mi gente, mi pana, mi cuate, mi compa. Entonces dele información a quienes pueden y quieren ayudarlo a darse a conocer. Pero también, acepte las criticas, por muy duras que sean.
- Promocion: De ser posible, haga promoción pagada de sus espacios en internet, aproveche los google ads, los facebook ads, yahoo ads o youtube ads y quizá hasta los nuevos twitter ads. Eso si, documentese, lea, pregunte o asesorese bien al respecto de esta publicidad paga por internet. Bien utilizada le puede dar información y resultados increibles, mal utilizada puede ser la peor frustración de su vida.
- Contabilidad de sus estrategias (Estadísticas Web): Como parte de las herramientas de su campaña de mercadeo, promoción y publicidad por internet, haga uso de un sistema de estadísticas de para sitio web (aprovecho y hago promoción de GTXP; pruébelo le va a gustar). Tenga en cuenta que usted requiere información sobre las "conversiones" de su campaña, y eso es mas que un click.
Como ve, los Social Media o redes sociales son mas que facebook, twitter u otros. Lo importante no es el medio, sino para qué le sirve, y cómo lo usará usted. En lo fundamentela las redes sociales son espacios de comunicación entre personas, pero las empresas pueden aprovecharlos para comunicarse (escuchar y ser escuchado) también con las personas.
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