Ya estoy en redes sociales ¿ahora qué hago?

Sólo el hecho de estar, de existir, ya marca un enorme precedente para su empresa. Sus marcas, los nombres de sus productos, sus servicios se lo agradecerán.

Partimos del hecho que usted ya está en redes sociales, pues a estas alturas del siglo  veintiuno es casi imposible imaginarse que una empresa no esté en redes sociales, o al menos no se esté preguntando fuertemente ¿por qué no está en la web 2.0?

El asunto, ya no se trata solo de estar, ahora la pregunta es qué hago en redes sociales. He acá algunas sugerencias básicas:

1. Llegue con una imagen atractiva. Hay de todo, desde hacer aplicaciones virales, interactivas, captura de datos, y por su puesto lo básico desiempre: tener un buen diseño. De nada sirve haber creado el perfil, si solo coloca el logo. Hay que hacer algo mas. Nada cuesta llamar a una empresa de diseños (nosotros hacemos diseño web y también diseño para redes sociales, por si le sirve Contáctenos). Pida que le coticen y le hagan un bonito diseño para su perfil en facebook, twitter o la red social que defina usted utilizar. Es como la camisa del domingo.
2. Use la herramienta adecuada. Si va a usar facebook trate de no usar perfiles humanos, no está permitido y no es recomendable. Que las fanpages cuesta mas reclutar gente, bueno, pero esa es parte de la astucia, del juego. Si usa twitter, busque buena asesoría y herramientas adecuadas. Si va a usar google +, aun no es tiempo de usarlo como empresa, ahí deberá estar como persona; quizá sus vendedores, las gerencias, atención al cliente, etc.
3. Invierta en publicidad, pero invierta, no tire. Mucha gente se decepciona de la publicidad en Google o facebook porque no obtienen un Retorno de su inversión, es decir las famosas "conversiones" y sienten que tiran la plata (cuando se dan cuenta). El asunto acá es que lograr las conversiones requiere un poca mas de inversión, tanto en estrategia de mercado, como en programación y quizá hasta diseño. Requerirá incluso cambiar detalles de su web. Todo quizá sea posible hacerlo "en casa", pero dependerá de cuánto tiempo decida invertir en investigar, probar y aprender para lograr lo esperado, o confiar en el criterio y experiencia de empresas que se dedican a colocar publicidad en estos sistemas. En ambos casos se trata de invertir, no de tirar el dinero como decíamos.

¿Qué prefiere: quedarse fuera y que le cuenten; o entrar al mercado y jugar en grande? Es su decisión. Al final si no participa, lo único que se va a perder es la oportunidad de obtener una parte de un enorme pastel mercadológico y de ventas que se llama: Web 2.0