Ya estoy en redes sociales ¿ahora qué hago?

Sólo el hecho de estar, de existir, ya marca un enorme precedente para su empresa. Sus marcas, los nombres de sus productos, sus servicios se lo agradecerán.

Partimos del hecho que usted ya está en redes sociales, pues a estas alturas del siglo  veintiuno es casi imposible imaginarse que una empresa no esté en redes sociales, o al menos no se esté preguntando fuertemente ¿por qué no está en la web 2.0?

El asunto, ya no se trata solo de estar, ahora la pregunta es qué hago en redes sociales. He acá algunas sugerencias básicas:

1. Llegue con una imagen atractiva. Hay de todo, desde hacer aplicaciones virales, interactivas, captura de datos, y por su puesto lo básico desiempre: tener un buen diseño. De nada sirve haber creado el perfil, si solo coloca el logo. Hay que hacer algo mas. Nada cuesta llamar a una empresa de diseños (nosotros hacemos diseño web y también diseño para redes sociales, por si le sirve Contáctenos). Pida que le coticen y le hagan un bonito diseño para su perfil en facebook, twitter o la red social que defina usted utilizar. Es como la camisa del domingo.
2. Use la herramienta adecuada. Si va a usar facebook trate de no usar perfiles humanos, no está permitido y no es recomendable. Que las fanpages cuesta mas reclutar gente, bueno, pero esa es parte de la astucia, del juego. Si usa twitter, busque buena asesoría y herramientas adecuadas. Si va a usar google +, aun no es tiempo de usarlo como empresa, ahí deberá estar como persona; quizá sus vendedores, las gerencias, atención al cliente, etc.
3. Invierta en publicidad, pero invierta, no tire. Mucha gente se decepciona de la publicidad en Google o facebook porque no obtienen un Retorno de su inversión, es decir las famosas "conversiones" y sienten que tiran la plata (cuando se dan cuenta). El asunto acá es que lograr las conversiones requiere un poca mas de inversión, tanto en estrategia de mercado, como en programación y quizá hasta diseño. Requerirá incluso cambiar detalles de su web. Todo quizá sea posible hacerlo "en casa", pero dependerá de cuánto tiempo decida invertir en investigar, probar y aprender para lograr lo esperado, o confiar en el criterio y experiencia de empresas que se dedican a colocar publicidad en estos sistemas. En ambos casos se trata de invertir, no de tirar el dinero como decíamos.

¿Qué prefiere: quedarse fuera y que le cuenten; o entrar al mercado y jugar en grande? Es su decisión. Al final si no participa, lo único que se va a perder es la oportunidad de obtener una parte de un enorme pastel mercadológico y de ventas que se llama: Web 2.0

En qué lenguaje debo hacer mi pagina web

En un principio, cuando se desarrolló la interfaz gráfica, todo fue HTML.  Ahora tenemos hasta HTML 5, pasando por PHP, AJAX,ASPX, y Ruby on Rails. Empero ¿Cuál usar en el diseño de la página web de mi empresa?

Photo by JayLopez

Este es un tema amplio, pues las opciones siempre son muchas. Cada una de las programaciones listadas se ha mezclado con las otras y han creado cosas maravillosas y también desastrosas.  El asunto, más que lenguaje de tecnologías se trata de:

• Descentralización: Esto es básico. Durante mucho tiempo, las actualizaciones de la web se centralizaron o en las áreas de tecnologías o en las áreas de diseño. Eran los tiempos de la web 1.0, con cambios enla web cada diez o quince años. Actualmente los cambios son y deben ser constantes, su empresa está sometida diariamente a una interacción, o convivencia con clientes, aliados y competidores: todos los días (o al menos cada semana)  hay algo nuevo que decir. Entonces el diseño de su página web debe estar hecho de tal forma que le permita a usted, su secretaria, y/o sus encargados de comunicaciones, el poder actualizar desde cualquier lugar y sin tener que depender de mucho conocimiento tecnológico o de una computadora en específico. ¿Es su sitio web así? (Para las personas amantes de dreamweaver, les cuento que va a ser relanzado en abril 2012 a una versión eminentemente On line).

En definitiva usted necesita un sistema que le permita controlar la intereacción y comunicación con sus clientes, potenciales clientes, aliados y competidores desde la web. Al final es su propio medio o canal de comunicación. Por ahí puede usted hablar, y sobre todo escuchar, incluso puede preguntar y mirar los datos de sus visitas, encuestar, tabular, obtener información valiosa para su mercadeo. 

No lo piense mas, y hágalo ya. ¿El qué? Llámenos y pida su cita de negocios para platicar sobre su estrategia web 2.0

+ tips para posicionar su página web en los buscadores

El mayor dolor de cabeza en estos tiempos para cualquier persona de empresas es: cómo mejoro el tráfico hacia mi web. 

En buena teoría, a mayor tráfico, mayor exposición a sus clientes potenciales, por lo tanto mayores oportunidades de negocios. Pero entonces ¿cómo logramos eso?:

1. Maneje un buen objetivo: Tenga claro dónde quiere colocar su empresa. Parta en su plan de alguna palabra clave especializada en su rubro o negocio. Es muy difícil colocar su página web como la número uno en "hoteles". Si especializa el campo tendrá mayores posibilidades de lograrlo. Entonces será mejor decir que usted es de las mejores opciones para "Hoteles, vegetarianos, B&B, Costa Rica". Seguro le aparece Casa Amanecer como una buena recomendación. 
2. Defina actividades concretas: Si usted no tiene mucho personal, o si su personal no escribe mucho, de nada le servirá proponerse escribir un artículo semanal, ya no digamos diario. Es importante escribir, pues los buscadores, valga el pleonasmo, lo que buscan es eso: "texto". Entonces será importante definir sobre qué escribir, y cada cuanto; pero sobre todo establecer quién tiene habilidades para redactar y contar todo lo que como empresa hacemos. De forma que si usted es especialista en "Seguridad Industrial en Centroamérica", pues lo encuentren en la web porque usted está constantemente actualizándose y actualizando a sus visitantes, potenciales clientes, y hasta a la competencia (es decir marca tendencias en el mercado).
3. Establezca metas y evalúe: lo mas importante es que con el paso del tiempo, y para el paso del mismo, usted establezca la métrica, los alcances que quiere de su trabajo web. Pero sobre todo, debe estar claro de qué hacer cuando: 
• alcance la meta, 
• cuando la sobrepase, y 
• cuando esté muy lejos de la misma. 

Al final, el triunfo llegará si confía en este medio y sigue en él. No se deje vencer por la primer derrota, y tampoco se alegre con los primeros triunfos. Lo mas importante es ir haciendo nuevas etapas, nuevos usos de la web 2.0, disfrutando cada nueva etapa y aprender a intereactuar y atender a sus clientes somo se lo merecen desde su página web asi como con las redes sociales, algo como lo hecho por Farmacias Kielsa en todo Honduras. 

Lo mas importante de todo: Llámenos y pregunte por nuestros servicios. Con gusto le asesoraremos, estamos para servirle.

¿Cuál es el mejor servicio de correo electrónico?

Todos y ninguno dirían las abuelas. Al final lo mas importante es que su proveedor de correo le dé lo que usted necesita, y además le garantice estabilidad, funcionamiento, soporte, seguridad y tranquilidad. Además que cuando algo falle o usted se equivoque, al menos lo entiendan y le expliquen.

cortesía de xchn

El correo electrónico es uno de los protocolos de internet con mas años de uso y difusión (otros protocolos son: http, ftp, gopher, etc.). Su masificación es muy posible que se le deba a empresas como Google o Microsoft y sus servicios MSN y Hotmail que junto con el servicio de Chat lograron hacer del correo electrónico algo popular, válido y necesario para las personas del planeta tierra. 

Ahora muchas empresas usan correos de hotmail, gmail, yahoo, pero muchas otras o ya usan o piensan en cambiarse a su propio correo electrónico, es decir algo que diga @mi-empresa.co.cr ó @mi-nombre-mundial-com

Pero quién le brinda un buen servicio, qué se necesita. Acá algunas sugerencias prácticas:

Mucho espacio de almacenamiento (de preferencia en la nube por favor)

• Mucha gente usa Gmail porque este servicio provee 7.84 Gigabytes de espacio de almacenamiento. Es decir: es casi imposible llenar el correo de gmail. Es más, si usted conoce a alguien que haya llenado su gmail o haya tenido que borrar por falta de espacio, le invito a que nos cuente la experiencia. Seguro no habrán comentarios (!espero!).
• La oferta y experiencia de gmail fue tan buena que en su momento movió los pisos tradicionales de espacio que brindaban hotmail y yahoo con 10 Mb y luego de 25Mb y hasta 250Mb. Ahora ya estan en los Gigas, y si usted necesita mas, le venden mas espacio. NOTA: El espacio de almacenamiento no tiene que ver con el límite de tamaño para envío de archivos adjuntos.
• También anote que Google Apps es una excelente opción para empresa pequeñas. Usted solo necesita asesoría sobre cómo instalarlo porque es gratuito hasta diez cuentas de correo que bajo el layout de gmail, con el logo de su empresa diran @mi-empresa.co.cr
• Tome en cuenta que hay otros muy buenos  proveedores privados de servicios de correo que ofrecen incluso hasta 10 ó 15 gigabytes de almacenamiento (gpremper le ofrece un correo en la nube de alta calidad. Disculpas por el comercial, pero es sólo por si le interesa -- cómo es que se dice en estos casos:"!!Contáctenos YA!!!").

La seguridad es importante.

• Con eso de la guerra contra el SPAM, usted debe procurarse de un proveedor de correo electrónico que lo proteja yque le permita regular los niveles de seguridad a su gusto. Incluso, de ser posible, que le permita no solo agregar contactos "de confianza" sino generar una lista de correos o dominios permitidos. 
• La lista de correos no permitidos es lo básico que debe tener su proveedor de correo.
• Un buen filtro anti spam.
• Protección contra envíos erróneos o peligrosos. No hay nada mas incómodo que se rechace su correo por estar en listas negras. Pero también debe tomar usted en cuenta que muchas veces eso se debe a costumbres organizativas de envío de correo que ponen en peligro la pureza de su dominio de correo. Espreferible que su proveedor lo proteja  o detenga, antes que usted no pueda enviar durante horas o días por estar en lista negra;  además que hay listas que cobran caro por sacarle de ese estatus.

Soporte dinámico

• No hay nada mas engorroso que no tener con quien solucionar los problemas de correo. El asunto no es que falle el correo, porque siempre habrán fallas, son máquinas al final. El problema mayor es cuando usted llama y nadie lo atiende, escribe y no tiene respuesta, o se arregla algo pero no hay seguimiento a sus cuentas. 

Respaldo de sus correos

• Muchas veces usted pierde sus correos porque su disco duro se dañó, su computadora ya no quiso encender mas, etc. En esos casos sirve tener mucho espacio para almacenar sus correos con confianza en su webmail, y por si acaso que su proveedor le tenga un respaldo adecuado.

Acceso Webmail

• En ocasiones usted necesitará conectarse remotamente a su correo por urgencias, y lo hará quizá desde una computadora ajena o diferente a la de su trabajo. En esos casos sirve de mucho el acceso webmail.

Servidor IMAP

• En esta época de telefonía móvil: iPhones, Blackberrys, Androids, Symbians (aún), Windows movil son palabras comunes. Teléfonos con conexion a internet, y por ende con capacidad de navegar y de descargar y enviar correos. Lo mejor para esos casos es que su proveedor tenga capacidad IMAP. Este tipo de servidor es como un espejo, de forma que le permite "sincronizar" el manejo de su cuenta de correo entre su laptop, su desktop, su webmail, su movil y todos aquellos recursos donde usted tenga configurado su correo. Lo mejor es que cuando escriba una respuesta de correo o envíe un mail no tendrá que ir hasta esa computadora a buscarlo, con IMAP automaticamente se "sincronizará" en todos los recursos.  

Hay mas, pero si tiene consultas escriba un comentario o  dirija su mensaje a costarica@premper.com con gusto le atenderemos.